包装设计与顾客购买心理

顾客在将要入手产品时, 都会经过对一个产品的认识阶段, 情绪反应及意志决策3个动态过程。

对产品的认识过程包括注意、兴趣、联想、欲望4个阶段, 情绪反应过程包括比较和依赖阶段, 意志决策过程就是促成购买行动的过程。

1)注意阶段:顾客进入商店购买产品一般分为有目的和无目的。

有目的的顾客才关注注意所需要的产品, 此时, 产品包装的视觉冲击力极其重要, 成了吸引顾客的先决条件。

另外某些顾客，无购买目的，进入商店, 或是想要购买A产品, 但却被B产品所吸引, 对B产品产生兴趣, 所以，无论怎样，产品包装的视觉冲击力是极其重要的。

所以此阶段包装设计必须图案鲜明、文字突出、色彩醒目, 使顾客在短时间内被产品所吸引, 留存深刻印象。

2)兴趣阶段:根据顾客的年龄、性别、职业、文化程度、经济状况的不同，而呈现兴趣差异。 有的喜欢粗犷, 有的喜欢细腻, 有的喜欢古朴, 有的喜欢豪华, 有的喜欢中国风格, 有的喜欢西欧风格。此阶段包装设计针对不同的顾客, 从色彩、造型、文字、图案等方面着手构思, 设计出满足不同顾客兴趣的产品包装。

3)联想阶段:这是一个形而上的阶段，包装如何富有新鲜感、特色感、优美感，那么久很容易引发顾客的丰富联想。故而, 包装的形状、构图、装饰、材质等要素追求新、奇、美。

4)欲望阶段:顾客在看到一款优秀的包装后,会倾心于其优良的品质、合理的价格、使用方便、造型优美等特点, 如果这些能走进顾客的心, 那么顾客的购买欲望就会膨胀。

5)比较阶段:把产品的形状、颜色、味道、性能、使用方法展示给顾客, 便于顾客进行比较、挑选。 顾客一般经过此阶段后, 再决定是否购买。

6)依赖阶段:产品包装力求使顾客对该产品产生依赖感。 老牌、名牌产品的形象、优质产品标志、质量认证标志、实事求是的说明书, 都可以增强顾客对产品的依赖感。

7)行动阶段, 历经以上各阶段, 顾客才决定购买产品,从而实现购买, 进行消费, 完成消费过程。

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